Адвокатска кантора
Веселка Янкова

Защита на потребителите

      По смисъла на закона, "потребител" е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност. Сред основните права на потребителите са:

        - право на информация за стоките и услугите;

       - право на защита срещу рискове от придобиването на стоки и услуги, които могат да застрашат живота, здравето или имуществото им;

     - право на защита на икономическите им интереси при придобиването на стоки и услуги при нелоялни търговски практики и способи за продажба, неравноправни договорни условия;

        -  право на обезщетение за вреди, причинени от дефект на стоки;

        -  право на достъп до съдебни и извънсъдебни процедури за разрешаване на потребителски спорове;

        -  право на образование по въпроси, отнасящи се до защитата им;

        - право на сдружаване с цел защита на интересите им;

        - право на представителство пред държавните органи, вземащи решения по въпроси, които ги засягат.

       В случай, че в качеството си на потребител считате, че някое от основните Ви права е нарушено, или пък сте търговец, срещу който се отправя подобна претенция, то е препоръчително да се обърнете към опитен адвокат в областта на потребителското право. 

       Ние от Адвокатска кантора Веселка Янкова предоставяме:

• правни становища, консултации и представителство при сключване на договори извън търговския обект и на договори от разстояние;

• правни становища, консултации и представителство при сключване на договори за продажба, договори от разстояние, договори извън търговския обект и договори за цифрово съдържание;

• правна защита и съдействие на потребителите срещу нелоялни търговски практики;

• защита на потребителите при доставка на стоки и прехвърляне на риска;

• съдействие на потребителите при предявяване на рекламация;

• правна защита и съдействие при предявяване на претенция за реализиране отговорността на производителите, дистрибуторите и търговците за вреди, причинени от дефект на произведена или доставена от тях стока;

• правна защита и съдействие срещу неравноправна клауза;

• изготвяне на жалби, сигнали и предложения до контролните органи с функции за защита на потребителите;

• представителство по потребителски спорове пред Комисия за защита на потребителите и пред съда;

• съдействие при преговори за извънсъдебно решаване на спорове чрез сключване на споразумение;